Privatumo politika
Versija 2026-10 · įsigalioja 2026 m. rugsėjo 30 d.
Ši politika paaiškina, kaip UAB INOCODE tvarko asmens duomenis kaip duomenų valdytojas teikdama skambučių asistento paslaugą call.inocode.lt. Ji parengta pagal 2016 m. balandžio 27 d. Reglamento (ES) 2016/679 (BDAR) 13 ir 14 straipsnius ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.
Svarbu: jei skambinate kitai įmonei (pvz. klinikai ar paslaugų teikėjui), kurios skambučius priima mūsų asistentas, jūsų pokalbio duomenų valdytojas yra ta įmonė — mes juos tvarkome jos vardu pagal duomenų tvarkymo sutartį. Dėl tokių duomenų kreipkitės į tą įmonę; mes jai padėsime įvykdyti jūsų prašymą.
1. Valdytojas ir kontaktai
UAB INOCODE, juridinio asmens kodas 306349855, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius. El. paštas info@inocode.lt, tel. +370 632 27000. Duomenų apsaugos klausimais rašykite tuo pačiu adresu, tema „Asmens duomenys“.
2. Kokius duomenis, kodėl ir kokiu pagrindu tvarkome
| Kam | Duomenys | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.) | Kiek laiko |
|---|---|---|---|
| Paraiškai išnagrinėti ir susisiekti | įmonė, įmonės kodas, kontaktinio asmens vardas, el. paštas, telefonas, pastabos, IP adresas, sutikimų laikas | sutikimas ir veiksmai prieš sudarant sutartį (a ir b p.) | el. paštu nepatvirtintos paraiškos — 30 d.; atmestos — 12 mėn.; patvirtintos (sutikimo įrodymas) — sutarties laiką ir 12 mėn. po jos |
| Paslaugai teikti ir paskyrai valdyti | Kliento vartotojų el. paštas, vardas, rolė, prisijungimų laikas, veiksmų žurnalas | sutarties vykdymas (b p.) | kol galioja sutartis ir 30 d. po jos |
| Sąskaitoms ir apskaitai | pirkėjo rekvizitai, kontaktinis asmuo, sąskaitų el. paštas ir telefonas, mokėjimai | teisinė prievolė (c p.) — Lietuvos Respublikos buhalterinės apskaitos ir PVM įstatymai | 10 metų |
| Priminimams apie mokėjimus ir paslaugos pranešimams (bandymo pabaiga, limitai, pakeitimai) | el. paštas, telefonas | sutarties vykdymas ir teisėtas interesas (b ir f p.) | kol galioja sutartis |
| Saugumui ir klaidoms taisyti | IP adresas, naršyklės duomenys, klaidų įrašai, audito žurnalas | teisėtas interesas (f p.) — apsaugoti paslaugą ir klientų duomenis | iki 12 mėn. |
| INOCODE telefonu (mūsų pačių asistentas) | telefono numeris, pokalbio įrašas, transkripcija, pasakyti kontaktai | teisėtas interesas (f p.) ir veiksmai prieš sudarant sutartį (b p.) | įrašai — 90 d., transkripcijos — 365 d. |
Iš jūsų nereikalaujame pateikti daugiau, nei būtina. Be kontaktų negalėtume išnagrinėti paraiškos ir sudaryti sutarties.
3. Kam perduodame
- Paslaugų tiekėjams (mūsų duomenų tvarkytojams): el. pašto siuntimo, telefonijos
ir SMS (DIDWW, Twilio), balso ir DI paslaugų (ElevenLabs, Anthropic) tiekėjams — tik tiek, kiek būtina paslaugai.
- Mokėjimų įstaigai Paysera (UAB „Paysera LT“), jei mokate internetu — ji tvarko mokėjimo duomenis kaip
savarankiškas valdytojas.
- Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjui, auditoriams, teisininkams — kai reikia.
- Valstybės institucijoms — kai to reikalauja teisės aktai.
Kai kurie tiekėjai veikia JAV. Duomenys ten perduodami tik laikantis BDAR V skyriaus — pagal ES ir JAV duomenų apsaugos sistemą (Data Privacy Framework) arba Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas.
Duomenų neparduodame ir nenaudojame DI modeliams mokyti.
SMS pranešimai
SMS pranešimus (pvz. apie bandomojo laikotarpio pabaigą, sąskaitas, registraciją ar paslaugos pakeitimus) siunčiame savo klientams siuntėjo vardu „INOCODE“. Gavėjų telefono numeriai ir kiti mobiliojo ryšio duomenys neskelbiami, neparduodami ir neperduodami trečiosioms šalims ar susijusioms įmonėms jų rinkodaros ar reklamos tikslais. Juos gauna tik SMS siuntimo tiekėjas (DIDWW Ireland Limited arba Twilio Ireland Limited) — tiek, kiek būtina pranešimui pristatyti. SMS pranešimų galite atsisakyti bet kada, parašę info@inocode.lt (tema „Atsisakyti SMS“); atsisakymą įvykdome ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.
SMS messaging (English). UAB INOCODE sends SMS notifications to its own customers under the sender name "INOCODE" (e.g. trial expiry, invoices, account registration, service changes). No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Phone numbers used for sending A2P SMS are not published, sold or resold to third parties; they are shared only with our SMS delivery provider (DIDWW Ireland Limited or Twilio Ireland Limited) to the extent necessary to deliver the message. You can opt out of SMS at any time by emailing info@inocode.lt (subject "Opt out SMS"); opt-outs are processed within 2 business days.
4. Slapukai ir naršyklės saugykla
Valdymo panelė naudoja tik būtiną sesijos slapuką (prisijungimui palaikyti) ir naršyklės saugyklą jūsų pasirinkimams (kalba, filtrai) įsiminti. Analitikos ir reklamos slapukų nenaudojame, todėl sutikimo jiems neprašome.
5. Jūsų teisės
Turite teisę:
- susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją (BDAR 15 str.);
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis (16 str.);
- reikalauti ištrinti duomenis (17 str.), kai nebėra pagrindo juos tvarkyti;
- apriboti tvarkymą (18 str.);
- gauti duomenis susistemintu formatu ir perkelti juos (20 str.);
- nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu (21 str.);
- bet kada atšaukti sutikimą — tai nepaveikia iki atšaukimo atlikto tvarkymo.
Prašymą pateikite el. paštu info@inocode.lt. Atsakysime per 1 mėnesį (esant sudėtingam prašymui terminas gali būti pratęstas dar 2 mėnesiams, apie tai pranešę). Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt), tačiau pirmiausia siūlome kreiptis į mus.
6. Automatizuoti sprendimai
Asistentas pokalbio metu automatiškai parenka atsakymą ar laisvą vizito laiką, bet sprendimų, turinčių jums teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių (BDAR 22 str.), nepriima — tokiais klausimais pokalbis perduodamas žmogui.
7. Saugumas
Duomenis saugome taikydami šifravimą, prieigos kontrolę, klientų duomenų atskyrimą, veiksmų žurnalą ir atsargines kopijas. Išsamiau — Duomenų tvarkymo sutarties 2 priede.
8. Pakeitimai
Politiką atnaujiname pasikeitus paslaugai ar teisės aktams. Galiojanti ir ankstesnės versijos skelbiamos https://call.inocode.lt/teisiniai. Apie esminius pakeitimus klientus informuojame el. paštu.